旁观者

　　“就在十四岁生日前一个礼拜，我惊觉自己成了一个旁观者……”

　　深夜在书房中翻箱倒筴，满头大汗，一脸灰尘下，终于翻出那本已经微微泛黄的《旁观者》。

　　《旁观者》的作者为管理学界无人不知的彼得·杜拉克（Peter F. Drucker）。上两个星期，这位举世公认为“现代管理学之父”的大师级人物，以95岁高龄在美国辞世了。

　　在报上读到消息时，突然想念起这本曾经读得爱不释手的回忆录，想起读此书时，双眼随着作者的夹叙夹评，读得饶有兴味的感觉。

　　我对管理学所知有限，对管理学家也没有特殊的认识，除非工作所需，很少会主动将管理学著作列入个人的阅读书单，可多年前在朋友推荐下，初读这本厚达五百余页的书，捧在手上，沉甸甸的，一点也不嫌其厚，反倒有惊艳之感。

　　此书之所以令我着迷，固然因为杜拉克擅于说故事，读《旁观者》就好比读一本小说，人物与叙事方式都那么动人有趣，但，更大的原因毋宁是杜拉克在字里行间处处流露的灼见、视野与境界。

　　杜拉克在书中娓娓细说生命中走过的人物，他们的行事作风，待人处事的方式，他们的经历和遭遇。

　　书中涉及的人物，包括了十九世纪末、二十世纪初欧美的精英才俊，如报阀亨利·鲁斯、心理分析学派创始大师佛洛伊德、通用汽车总裁史隆，其中也包括了默默无闻的小学老师，大智若愚的老祖母，这些形形色色的人物在杜拉克笔下活灵活现，而他们都在不同层次上反映了那个时代的实况。

　　不同于一般人之处是，杜拉克全然不以其笔下人物的社会地位来论英雄，相反的，在他眼里，小人物也满含生活智慧和对事情的真知灼见，众人眼中居高位的大人物在识见上也有着偏执与狭隘的一面。

　　杜拉克并不隐瞒他对大人物的负面批评。对于报阀亨利·鲁斯的管理模式，他的不以为然跃然纸上，他认为鲁斯属下的人马斗争激烈，经常互相中伤，正因为鲁斯的管理方法就是造成编辑互相对立，以方便掌控。

　　对于通用汽车总裁史隆，杜拉克也不苟同他那种只求专业表现而无视公共责任的价值观；对于美国国务卿季辛吉（基辛格）强权式外交手段，杜拉克也不表苟同，因为雅典覆亡的史实使他铭记在心：“争夺世界霸权最终会危害到自己”。

　　而杜拉克所缅怀的小时候的老师爱莎和苏菲小姐，读来令人起敬。这两位老师的最大人格特质是，她们都热心于激发学生去学习，而不是一味地批评。杜拉克认为，“教学最后的产物不是老师得到什么，而是学生到底学到什么？”

　　还记得当时读此书读得最津津有味的部分是杜拉克笔下那位自嘲为“笨老太婆”的老祖母。这位众人眼中“很好笑”的老太太，以一些表面看来令人忍俊不禁的行径，教人明白人生的许多道理，如尊重别人，站在对方的立场关心人。

　　一位熟悉杜拉克管理学的朋友说，杜拉克管理学最大的精神特质是“以人为本”，他关心的是如何在企业中改善人类的处境，不一味将人等同于“效率”，或视人为赚钱的工具。从这一点看，《旁观者》所传达的讯息其实与杜拉克一贯的管理学说是一致的。

　　忘了告诉你，关于旁观者，杜拉克是这样定义的：“站在舞台侧面观看的旁观者，能见人所不能见者。毕竟，他是从不同的角度来看，并反复思考——他的思索不是像镜子般的反射，而是一种三棱镜似的折射。”

● 张曦娜

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